Trocas e devoluções

Queremos que você fique satisfeito com a sua compra na FRT Automação Comercial e Bancaria. Veja como funcionam as trocas e as devoluções.

Arrependimento da compra

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar dizer o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com a embalagem e os acessórios. O valor pago, inclusive o frete, é devolvido.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, avise em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) a partir do recebimento. [Descreva como a loja resolve: conserto, troca ou devolução do valor.]

Troca por outro tamanho ou modelo

[Diga se a loja aceita, em que prazo e quem paga o frete da troca.]

Como pedir

Escreva para faturamento@frtautomacao.com.br com o número do pedido e o motivo. Respondemos em até [prazo] dias úteis com as instruções de envio.

Devolução do valor

[Explique como e em quanto tempo o valor é devolvido, conforme a forma de pagamento.]